平臺支持抱怨投訴登記及處理的全流程化管理，監督處理的過程，使投訴抱怨事件最終形成閉環。
平臺支持線上啟動質量監督管理，支持新增監督項目，設置項目負責人、檢測項目、監督人、監督時間，支持實時錄入監督過程，填寫監督日志
